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“公益+”精准服务社区居民

发布时间:2017-10-31 09:05         来源:中国报恩网        责任编辑:紫薇

  搭建平台便利居民生活
  “娃娃们经常来看我,看到他们我就像看到自己的孙子孙女一样亲切。 ”春节前夕,居住在合肥市经开区芙蓉社区的冯奶奶,又一次迎来了社区“大学生唠嗑队”的10多位青年志愿者。一进入冯奶奶的家中,他们便忙活起来,打扫卫生、清理房间,还为老人表演了文艺节目。
  歌、跳舞、乐器演奏……精彩的节目轮番上演,冯奶奶和隔壁几家的老人一边观看、一边开心地说:“这些节目我们非常喜欢,既解闷又开心,多谢孩子们的一片心意。 ”
  “我们这个‘唠嗑队’全部由大学生志愿者组成,主要服务对象是社区里的孤寡老人和残疾人群体,除了提供各类常规的公益志愿服务外,还注重情感陪护,帮助他们走出心理上的寂寞和孤单。 ”志愿者方婷婷说,目前已经有100多位大学生加入其中,先后为周边社区的50多位老人和残疾人送去温暖。
  芙蓉社区负责人告诉记者,社区与辖区内高校合作共建,搭建了“大学生唠嗑队”“社区之约”“青春驿站”“亲子阅读营”等多个公益平台,有力保障了社区服务的开展。在此基础上,社区进一步提出“公益+”理念,通过构建“社工、社区、社会”联动服务运行机制,形成了资源共享、优势互补、相互促进的良好局面,不但促进了公益事业的专业化和可持续发展,还满足了居民多样化、个性化的服务需求。近年来,社区共吸纳各类志愿者4000余名,开展文明劝导、健康义诊、关爱空巢老人等志愿活动4500余人次;社区公益组织也不断壮大,从昔日的“一枝独秀”发展到如今的“百花齐放”。
  “遇上解不开的疙瘩,有心理咨询、法律方面的专业人士开导;退休在家无聊,家门口就能上老年兴趣班,还有各种文化娱乐团队相伴;碰上找工作难题,有人帮忙牵线搭桥。 ”社区居民徐兰英颇为感慨地说,有了这些志愿公益组织,给居民生活带来了很多便利。
创新手段提升服务能力
  在微信公众号上发布 “微心愿”,居民摇动手机就能现场认领;想了解的科普常识和养生知识,在微信平台上发布后很快就能得到专业人士在线答复,如果有需求,还可以安排专人上门服务……近日,在全省首批智慧型社区试点的合肥市包河区方兴社区,工作人员向记者展示了他们不久前推出的“微信+公益”的全民公益模式。
  方兴社区党委副书记李璐介绍,依托微信平台,社区开展的“爱e方兴”系列公益项目正式启动,包含“爱e方兴·共治讲堂”“健康养生·快乐生活”等10个公益子项目,为社区居民免费开展道德讲堂、社区Discover地质科普等各项服务,打造“指尖上的微公益”。通过微信平台,可以对社区一些特殊群体有效开展“点对点”的服务,实现了公益服务的“定制化”。另一方面,利用微信的几何扩散传播的特点,通过公益微信公众号招募社工、志愿者、公益组织项目,开展各种公益创投项目的宣传策划活动,突破时间和空间的限制,即使不在一个地区的志愿者、公益人士可以通过微信开展活动,扩大了社区公益的影响力。
  同样借助微信手段,提升公益服务能力的,还有池州市贵池区古舜社区。由于居民中老年人较多,占社区总人口数的11%,古舜社区积极探索开展老年志愿公益服务的新手段,帮助他们解决实际困难。 72岁的高延春老人,自老伴去世后一直独居。 “以前老伴在世的时候,还经常和她一起出门转悠。自她走后,我因为患帕金森综合症,怕在路上出什么意外,所以平时就在小区里转转,尽量少出门。 ”
  古舜社区主任桂晓慧介绍,针对这种情况,社区帮助包括高延春在内的12位老人们制作了“爱心二维码”胸牌。用手机扫描二维码,老人的出生年月、家人、所在社区、网格员的联系方式以及老人的身体状况等信息便一目了然。一旦老人外出走失或发生其他突发情况,路人可以通过扫描二维码获知老人信息,第一时间联系到相关人员为老人提供帮助。
  从被动观望到主动参与
  “通过社区公益项目的开展,居民也被调动起来,主动参与,形成了‘不熟悉的邻居熟悉起来,熟悉的邻居互动起来,互动的邻居信任起来’的良好局面。 ”芙蓉社区工作人员杨玲对此印象深刻。
  “当初,社区面向居民开展志愿服务能力培训,很多人不理解,参与的积极性也不高,但现在的情况大不相同。”杨玲说,在社区的帮扶和引导下,很多居民从过去的“受助者”主动转变为“助人者”,积极参与各类社区公益服务,由过去“政府唱戏、群众看戏”的单一公益模式,变成了“政府扶持、专业组织牵头、群众参与”的多元化模式。
  在芜湖市鸠江区清苑社区,从2014年开始,开展“公益引领,多元共治,项目化推进,参与式治理,组织化推动”的“公益+”试点,取得成效。社区负责人介绍,通过“茶馆会议”“社区工作坊”等形式,广泛征求民意,梳理居民的需求,对受益面广、代表群众心声、集中反映民意的意见和需求进行立项,形成公益创投项目,由富有爱心、愿意引领公益创投项目居民认领,形成执行团队,牵头实施。
  不久前,清苑社区利用 “易户网”“社管通”信息化平台,将10个公意创投项目向居民发布,招募实施项目团队和个人。没几天,10多个社会组织根据自身特长,自发开展形式多样、内容丰富的社区活动。居民在参与活动中体验志愿服务的快乐,感受项目成功的喜悦,真正由以往“观望者”变成“参与者”。如今,涵盖青少年服务、为老服务、医疗服务、楼栋文化建设等10个事关群众切实利益的公益项目顺利实施,大大提升了社区居民的幸福感。
延伸阅读
  公益创投助力社区草根组织
  2015年,合肥市包河区投入500万元开展公益创投活动,通过第三方独立评估,实施50个社区公益项目,重点支持培育孵化类、能力建设类、社会治理类、专业服务类、志愿服务类等社会服务项目。此外,包河区还拿出200万元培养社区草根组织。其中的100万元用于扶持至今没有获得过政府资助的、长期以来立足社区开展“为老、为小、为残、为弱”等公益服务的社区草根组织;另100万元作为社会组织“种子基金”,对通过综合评估后入驻区(街)社会组织创新园(孵化园)的社会组织给予1~3万元一次性 “初创期补贴”,使社会组织更好地成长。
  公益创投作为一种新型的公益伙伴关系和慈善投资模式,资助者与公益组织合作的长期性和参与性是其重要特征。